COMUNICADO


Te informamos que, a partir de hoy 18 de Marzo 2020, entra en vigor un Real Decreto publicado ya en el BOE  (https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-3824) que afecta directamente a nuestro sector en los siguientes puntos:
  

  • Para evitar que los ciudadanos tengan que desplazarse físicamente a puntos de venta o de atención al cliente, y evitando, del mismo modo, realizar intervenciones físicas por parte de los operadores en los domicilios de los clientes, se establece mientras esté en vigor el estado de alarma:
    • Se SUSPENDERÁN TODAS LAS OPERACIONES PORTABILIDAD de numeración fija y móvil que no estén en curso, excepto en casos excepcionales de fuerza mayor”
    • NO se realizarán por parte de los operadores CAMPAÑAS COMERCIALES EXTRAORDINARIAS incentivando a la contratación de servicios de que requieran la portabilidad de numeración
    • Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas SE INTERRUMPE, además, LOS PLAZOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

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